為了進一步規范管理、提高辦事效率、更好的服務于客戶，公司特擬定下列報裝管理工作程序：
（一）
1、申請報裝人或企事業單位可持本人身份證復印件或單位介紹信到自來水公司客戶服務中心辦理申請報裝相關事宜。
2、工作人員應根據申請報裝人反映的具體情況及要求，對符合本公司報裝條件的客戶提供蓋有編號章的用水立戶申報表，用戶必須按立戶申請表所需備齊所有資料（身份證復印件、單位需加蓋公章、給水綜合管線圖、給水系統設計圖、消防設計圖、基建平面圖等）。集體或大型工程還要用戶提供電子版用戶信息或房號表
3、客戶服務中心受理后，由專職工作人員報裝營銷部簽署意見，同時報勘察設計室到現場做勘察設計。
4、對具備立戶安裝條件的用戶，勘察設計室做好設計及預算后，送交客戶服務中心，由中心檢查所有資料，對需要辦理破路手續的，電話通知。
5、用戶接到客戶服務中心電話通知，在有效期內交齊工程費用、新裝戶預存水費后，由客戶服務中心以及公司財務人員簽章審核后報送工程設計監理部下達開工通知。
6、對于各類資料，手續齊全、具備立戶安裝的報裝客戶公司承諾在7個工作日完成報裝手續，在15個工作日內安裝到位（除大型集體戶、小區等）。
（二）
流程圖
說明：
①用戶申報
②將用戶申報信息同時轉相關單位（1個工作日）
③相關單位進行核實、勘設、預算工作（核實欠費2個工作日，二次供水辦理3個工作日，勘設預算5個工作日）
④向客服中心反饋相關信息及提交勘設、預算結果
⑤送審（3個工作日）
⑥通知用戶繳費
⑦移交資料
⑧下達開工通知
水務公司
二〇〇九年七月二十二日
